隨著傳播渠道的日漸豐富，廣播頻率專業(yè)化已成為城市廣播電臺發(fā)展的新趨勢。

近來，甘肅天水廣播電視臺依托綜合廣播頻率，打造的《行風(fēng)熱線》和《877大家?guī)汀穬蓹n節(jié)目反映社情民意、傾聽百姓呼聲，也為聽眾答疑解惑，提供便捷。

《行風(fēng)熱線》：監(jiān)督管理

“喂，是《行風(fēng)熱線》嗎？我是個司機(jī)，我要反映天水市區(qū)街道上出現(xiàn)‘黑車’沒人管的問題，還有個別交警隨意罰款，不開票據(jù)，而且態(tài)度惡劣……”

“喂，我要反映個別醫(yī)院收費太高的問題，到市一院看感冒，花了兩三百元錢還沒有看好?！?/p>

據(jù)天水廣播電視臺綜合廣播節(jié)目部主任但朝輝介紹，《行風(fēng)熱線》是天水廣播電視臺綜合廣播開辦的一檔民生監(jiān)督類直播節(jié)目，通過這個平臺，聽眾可以對各行業(yè)的作風(fēng)問題進(jìn)行監(jiān)督、投訴和質(zhì)詢，行業(yè)部門負(fù)責(zé)人坐鎮(zhèn)直播間，受理群眾投訴，接受聽眾評議，為百姓釋疑解惑。自節(jié)目開播以來，每到上午11點10分，該節(jié)目的三路熱線電話鈴聲此起彼伏，導(dǎo)播應(yīng)接不暇。

同時，開展民主評議行風(fēng)的市政府部門、單位及縣區(qū)的負(fù)責(zé)人分別在每周一、三、五中午走進(jìn)直播間，通過三路熱線電話與群眾平等交流、真誠對話，了解社情民意、宣傳政策法規(guī)，現(xiàn)場解決群眾反映的熱點、難點問題，在政府與群眾之間架起了一座“連心橋”，使節(jié)目真正成為幫助群眾解決問題的“好朋友”、群眾的“天地”和“貼心人”。

據(jù)介紹，2017年，《行風(fēng)熱線》共播出節(jié)目175期，共接到群眾電話692個，辦結(jié)率97.7%。其中咨詢類295個，投訴類397個；信件17封，均為投訴。百姓的難事、苦惱事、煩心事，大多數(shù)都能得到圓滿解決。不僅如此，《行風(fēng)熱線》節(jié)目讓一度冷落的廣播媒體重新讓人們重視起來，《行風(fēng)熱線》節(jié)目也成為甘肅省天水市廣大聽眾最喜愛的節(jié)目之一。

“行風(fēng)無小事，百姓系天地?！碧焖畯V播電視臺黨總支書記、臺長楊清明告訴《中國新聞出版廣電報》記者，《行風(fēng)熱線》節(jié)目作為天水市主流媒體占有的獨家資源，下一步將通過融媒體形式，多平臺播出，擴(kuò)大節(jié)目影響力，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)的改善。同時，繼續(xù)秉承“對話各級領(lǐng)導(dǎo)，通達(dá)社情民意”的宗旨和“正行風(fēng)、塑形象、暢民意、解難題”的目的，為群眾的事縈牽、奔走。

《877大家?guī)汀罚号艖n解難

廣播服務(wù)類節(jié)目可能是受眾最歡迎而與之距離最近的一種節(jié)目類型之一，不僅能傳播信息、提供服務(wù)，而且為其答疑解惑、排憂解難，它以特有的親和力和實用性吸引著受眾，成為其良師摯友。

但朝輝介紹，天水廣播電視臺新聞綜合廣播開辦的生活服務(wù)節(jié)目《877大家?guī)汀凡辉偈菃渭兊墓┣笮畔l(fā)布和經(jīng)濟(jì)信息發(fā)布，節(jié)目融合“服務(wù)+互動”，搭建聽眾及時互助平臺。聽眾可以在這個平臺發(fā)布問題和需求，節(jié)目主持人進(jìn)行引導(dǎo)，由其他聽眾幫助尋找答案。目前，已形成比較良好的聽眾與聽眾之間、聽眾與主持人之間的互動，形成《877大家?guī)汀返摹芭笥讶Α?，較好地發(fā)揮廣播聽眾的參與優(yōu)勢。

新媒體時代，廣播等傳統(tǒng)媒體的發(fā)展遇到了極大挑戰(zhàn)，因此，對廣播進(jìn)行改革創(chuàng)新是推進(jìn)其發(fā)展的關(guān)鍵。據(jù)介紹，《877大家?guī)汀反蚱圃瓉砉?jié)目、欄目的限制，打破原有的每檔節(jié)目固定的時間點和時間段。有的時間點，《877大家?guī)汀肥且酝暾墓?jié)目呈現(xiàn)；有的時間段，《877大家?guī)汀肥侨诤显谄渌?jié)目當(dāng)中的一個子欄目。只要能夠為聽眾提供服務(wù)和互動的價值，不拘泥于具體的節(jié)目形式。同時，節(jié)目深度融合新媒體，將精選內(nèi)容整理為文字，在微信、微博等新媒體平臺發(fā)布，有效發(fā)揮了多媒體平臺融合傳播的優(yōu)勢。

據(jù)了解，2017年，《877大家?guī)汀饭?jié)目共接待聽眾求助、供求信息，解決聽眾急事、難事、煩心事等各類幫忙互助3150次。節(jié)目開創(chuàng)了新聞媒體與聽眾互動的新模式，逐漸成為當(dāng)?shù)匾粋€弘揚社會正能量的強(qiáng)有力傳播平臺。