5月24日晚上9時許，湖北廣電網(wǎng)絡通過廣電IMS方式實現(xiàn)10099客服熱線呼入呼出，雙向呼叫音質(zhì)清晰流暢，標志著湖北省網(wǎng)二級客服平臺與中國廣電一級客服平臺融合對接工作取得階段性成果，話務平臺改造工作順利完成。

湖北廣電網(wǎng)絡積極貫徹落實中國廣電戰(zhàn)略部署，按照中國廣電全國10099客服熱線體系建設相關通知要求，扎實推進湖北省網(wǎng)二級客服平臺系統(tǒng)的升級改造及10099客服熱線本省中繼線路的落地。下一步，湖北廣電網(wǎng)絡將加快省網(wǎng)二級客服平臺系統(tǒng)與中國廣電一級客服平臺業(yè)務應用系統(tǒng)的對接工作，按時高質(zhì)完成業(yè)務應用系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及改造，為廣電192號段在湖北如期落地商用打下堅實基礎。